新州訪客受傷索賠一般指南

本指南適合誰

本一般指南適合在新州交通意外、工作、場所或醫療事件後可能離開澳洲的遊客和臨時訪客。內容說明如何保持證據連續和遙距聯絡，並不表示每位訪客都可獲得賠償。

本頁確認甚麼，不確認甚麼

NSW Injury Claims 以英文、簡體中文、繁體中文、日文和韓文發布書面資料。這不表示某位律師或工作人員會說這些語言。本頁不承諾傳譯員的可用性、服務機構、費用或預約安排，聯絡時必須另行確認。

翻譯全部文件前先確認索賠途徑

首先要確認傷害如何發生。語言偏好或個人情況會影響溝通和紀錄處理，但不能取代法律和事實上的索賠途徑。

• 交通意外及 CTP 查詢
• 工傷及 workers compensation 查詢
• 公眾責任及場所傷害查詢
• 醫療疏忽查詢
• 退休金 TPD 保險查詢

常見溝通和紀錄問題

離境後取得證據可能變得困難：閉路電視可能未獲保存、證人難以聯絡、澳洲和海外醫生分別持有紀錄，而旅遊保險公司的流程也可能與新州索賠途徑不同。

首次查詢前應準備的文件

先保留正本並製作簡短索引，再傳送較大的檔案。只有透過確認的渠道並在相關或獲要求時，才傳送敏感身份或醫療資料。 在可行情況下，離境前保存事故報告、確切地點、相片、證人資料、澳洲治療紀錄、發票、警方或保險編號及旅遊保險往來文件，並記錄後續海外治療如何與新州事件聯繫。

• 按日期寫成的客觀事件概述
• 首次及後續治療紀錄和證明
• 現有保險公司、僱主、退休金、場所或醫院往來文件
• 相關相片、事故編號和證人資料
• 相關收入、費用或工作能力紀錄
• 由海外或其他語言機構持有的資料清單
• 任何註明的回覆、覆核或預約日期

按次序說明傷情經歷

按日期、身體部位、症狀、治療和功能變化整理。區分您親自觀察的情況與醫生、僱主、證人或保險公司的紀錄。如症狀後來改變或出現，應記錄發生時間，不要重寫先前陳述。 提供離境後的穩定電郵、電話、所在國家和時區，並說明計劃離境日期、現時醫療機構及保險公司或場所的最新回覆。傳送敏感文件前，先查詢實際需要哪些正本、譯文或身份證明。

醫療紀錄和保險往來文件必須保留來源

每份紀錄都應註明作者或醫療機構、日期、語言、文件類型及相關事件。保留信封、附件、編號及完整決定或要求。非正式摘要絕不能在沒有說明的情況下取代原始文件。 在可行情況下，離境前保存事故報告、確切地點、相片、證人資料、澳洲治療紀錄、發票、警方或保險編號及旅遊保險往來文件，並記錄後續海外治療如何與新州事件聯繫。

清楚規劃首次聯絡

提供離境後的穩定電郵、電話、所在國家和時區，並說明計劃離境日期、現時醫療機構及保險公司或場所的最新回覆。傳送敏感文件前，先查詢實際需要哪些正本、譯文或身份證明。

應避免的常見錯誤

保留完整原始檔案並以書面確認每項要求，通常更容易處理語言障礙。應避免破壞文件鏈的假設。

• 假定有翻譯網頁就表示律師會說該語言
• 未經確認便假定傳譯員已預約或可以提供
• 傳送沒有標籤和時間表的大批文件
• 用非正式或 AI 譯文取代正本
• 因為難以理解而忽略保險公司來信
• 沒有區分所需意見，便把移民、教育、僱傭和傷害問題混在一起

何時應尋求針對索賠的意見

如有決定信、責任爭議、傷勢惡化、治療問題、紀錄缺失、回覆日期將至，或不確定正確索賠途徑，應盡快諮詢。先傳送簡短概述，並查詢關鍵文件應如何提供。