新州中文傷害索賠協助

本指南適合誰

本指南適合希望用簡體或繁體中文閱讀傷害索賠資料的人士。內容說明如何判斷可能相關的新州索賠途徑並準備清楚的首次查詢，但不表示任何律師或工作人員會說中文。

本頁確認甚麼，不確認甚麼

NSW Injury Claims 以英文、簡體中文、繁體中文、日文和韓文發布書面資料。這不表示某位律師或工作人員會說這些語言。本頁不承諾傳譯員的可用性、服務機構、費用或預約安排，聯絡時必須另行確認。

翻譯全部文件前先確認索賠途徑

首先要確認傷害如何發生。語言偏好或個人情況會影響溝通和紀錄處理，但不能取代法律和事實上的索賠途徑。

• 交通意外及 CTP 查詢
• 工傷及 workers compensation 查詢
• 公眾責任及場所傷害查詢
• 醫療疏忽查詢
• 退休金 TPD 保險查詢

常見溝通和紀錄問題

「中文」可能指書寫文字、口語或兩者。有人閱讀繁體中文但慣用廣東話，也有人閱讀簡體中文並慣用普通話。如不說明這一差別，姓名、日期、症狀和保險公司的要求可能被誤解。

首次查詢前應準備的文件

先保留正本並製作簡短索引，再傳送較大的檔案。只有透過確認的渠道並在相關或獲要求時，才傳送敏感身份或醫療資料。 保留英文或中文正本，註明使用簡體還是繁體中文，並記錄簽發機構、日期和用途。不要用非正式譯文取代正本，也不要刪去印章、簽名或頁碼。

• 按日期寫成的客觀事件概述
• 首次及後續治療紀錄和證明
• 現有保險公司、僱主、退休金、場所或醫院往來文件
• 相關相片、事故編號和證人資料
• 相關收入、費用或工作能力紀錄
• 由海外或其他語言機構持有的資料清單
• 任何註明的回覆、覆核或預約日期

按次序說明傷情經歷

按日期、身體部位、症狀、治療和功能變化整理。區分您親自觀察的情況與醫生、僱主、證人或保險公司的紀錄。如症狀後來改變或出現，應記錄發生時間，不要重寫先前陳述。 首次聯絡時，請說明您使用的書寫文字、偏好的口語、能否接收電郵，以及哪份文件或日期要求最令您擔心。任何口語或傳譯安排都必須事先直接確認，不能只根據本頁作出假設。

醫療紀錄和保險往來文件必須保留來源

每份紀錄都應註明作者或醫療機構、日期、語言、文件類型及相關事件。保留信封、附件、編號及完整決定或要求。非正式摘要絕不能在沒有說明的情況下取代原始文件。 保留英文或中文正本，註明使用簡體還是繁體中文，並記錄簽發機構、日期和用途。不要用非正式譯文取代正本，也不要刪去印章、簽名或頁碼。

清楚規劃首次聯絡

首次聯絡時，請說明您使用的書寫文字、偏好的口語、能否接收電郵，以及哪份文件或日期要求最令您擔心。任何口語或傳譯安排都必須事先直接確認，不能只根據本頁作出假設。

應避免的常見錯誤

保留完整原始檔案並以書面確認每項要求，通常更容易處理語言障礙。應避免破壞文件鏈的假設。

• 假定有翻譯網頁就表示律師會說該語言
• 未經確認便假定傳譯員已預約或可以提供
• 傳送沒有標籤和時間表的大批文件
• 用非正式或 AI 譯文取代正本
• 因為難以理解而忽略保險公司來信
• 沒有區分所需意見，便把移民、教育、僱傭和傷害問題混在一起

何時應尋求針對索賠的意見

如有決定信、責任爭議、傷勢惡化、治療問題、紀錄缺失、回覆日期將至，或不確定正確索賠途徑，應盡快諮詢。先傳送簡短概述，並查詢關鍵文件應如何提供。